Für österreichische Juweliere ist erstklassiger Service ein entscheidender Differenzierungsfaktor. Wie wirkungsvoll ein zusätzliches Leistungsangebot sein kann, zeigt Juwelier Rüschenbeck mit einem neuen Konzept, das bereits in Deutschland und Österreich, darunter am Standort Kitzbühel, auf große Aufmerksamkeit stößt. Mit Rüschenbeck Protect führt das Familienunternehmen einen kostenlosen, umfassenden Versicherungsschutz für Uhren und Schmuck ein, der direkt beim Kauf aktiviert wird und weit über das hinausgeht, was viele Kunden bisher von einem Juwelier erwarten.

Zwei Jahre weltweite Absicherung, ohne zusätzliche Kosten

Für jedes bei Rüschenbeck erworbene Schmuckstück oder jede Uhr – ob neu oder gebraucht – erhalten Kundinnen und Kunden künftig ein persönliches Versicherungszertifikat. Dieses bestätigt, dass das erworbene Stück zwei Jahre lang automatisch versichert ist. Der Schutz gilt für Personen mit Wohnsitz in Österreich oder Deutschland und umfasst auch weltweite Reisen, sofern die Wertstücke sicher verwahrt sind. Abgedeckt sind Schäden durch Raub, Einbruch, Brand, Blitzschlag, Explosion und verschiedene äußere Ereignisse wie Sturm oder Leitungswasser. Der Schutzrahmen ist großzügig gestaltet: bis zu 75.000 Euro pro Einzelstück und bis zu 300.000 Euro Gesamtentschädigung über mehrere Einkäufe hinweg

Die Prämien übernimmt vollständig Rüschenbeck. Für Kundinnen und Kunden bedeutet das: kein zusätzlicher Aufwand, keine Vertragsbindung, aber ein hohes Maß an Sicherheit. Nicht erfasst sind hingegen typische Verlustsituationen wie Abhandenkommen oder unsachgemäße Handhabung.

Mehr Vertrauen, mehr Bindung

Mit diesem Service verfolgt Rüschenbeck einen doppelten Ansatz: einerseits die persönliche Beratung aufzuwerten, andererseits Kunden langfristig zu binden. „Besonderes verdient besonderen Schutz“, lautet das Credo von Inhaber Wilhelm Rüschenbeck. Der Versicherungsschutz wird nicht nur als Zusatzleistung wahrgenommen, sondern als Zeichen echter Wertschätzung gegenüber dem Kunden. Bemerkenswert ist außerdem, dass der Versicherungsschutz auch dann bestehen bleibt, wenn das gekaufte Stück innerhalb der Familie weitergegeben wird. Im Schadensfall übernimmt Rüschenbeck die Erstbetreuung und kümmert sich um die Abwicklung mit dem Versicherer, das ist ein Service, der Vertrauen schafft und die Kundenbeziehung über den Kauf hinaus festigt.

Rüschenbeck Kitzbühel und München © Rüschenbeck

Relevanz für den österreichischen Markt

Mit einer starken Präsenz im deutschsprachigen Raum und einem strategisch wichtigen Standort in Kitzbühel, zeigt Rüschenbeck, wie moderne Kundenorientierung im Premiumsegment aussehen kann. Für österreichische Juweliere bietet das Modell wertvolle Anregungen: Ein hochwertiges Einkaufserlebnis endet nicht an der Ladentheke. Sicherheit, Begleitung und persönlicher Service werden zunehmend zu Faktoren, die die Kaufentscheidung beeinflussen, insbesondere im hochpreisigen Uhrenfachhandel und Schmuckbereich.