Von Köck nach dem Raub: „Ungebrochen bleibt, wofür wir stehen“

Innenraum von Von Köck mit geschwungener Holzdecke, Vorhängen und Treppe

Von Köck zeigt sich nach dem Raub weiterhin für seine Kundschaft erreichbar. © Von Köck

Nach dem Raub am Wiener Graben meldet sich Von Köck mit neuen Instagram-Posts zu Wort: Das Geschäft ist schwer beschädigt, die Menschen im Unternehmen sind unversehrt. Kundinnen und Kunden werden weiterhin persönlich betreut.



Kurz nach dem Raub am Wiener Graben hat sich der Juwelier Von Köck erneut an seine Kundschaft gewandt. Nach der ersten Mitteilung, dass das Geschäft vorübergehend geschlossen bleibt, folgt nun ein Instagram-Post, der ein klareres Bild der Lage zeichnet und zugleich zeigt, wie das Unternehmen mit dem Vorfall umgeht. Wie berichtet, waren Unbekannte mit einem SUV in die Auslage gefahren und mit Schmuck geflüchtet.

SCHWER BESCHÄDIGTES GESCHÄFT, UNVERSEHRTES TEAM

Die Lage fasst Von Köck selbst knapp zusammen: Das Geschäft sei schwer beschädigt, die Menschen im Unternehmen seien dagegen unversehrt geblieben. Die Unterstützung der Kundschaft gebe dem Team Kraft, heißt es weiter, verbunden mit einem Dank an alle, die an der Seite des Hauses stehen.

Das Unternehmen betont, was trotz des Schadens bleibt: Zerstört worden sei, was man aufgebaut habe. Ungebrochen bleibe, wofür Von Köck stehe, nämlich außergewöhnliche Edelsteine und besondere Handwerkskunst.

Instagram-Post von Von Köck: Zerstört wurde, was wir aufgebaut haben, ungebrochen bleibt, wofür wir stehen
Von Köck wendet sich nach dem Raub mit einer klaren Botschaft an die Kundschaft. © Von Köck / Instagram
Instagram-Post von Von Köck: Unser Geschäft ist schwer beschädigt, unsere Menschen sind unversehrt
Das Geschäft ist schwer beschädigt, die Menschen im Unternehmen sind unversehrt. © Von Köck / Instagram

PERSÖNLICHE BERATUNG NACH TERMINVEREINBARUNG

Trotz der Schäden am Geschäft bleibt Von Köck für die Kundschaft erreichbar: Das Unternehmen sei weiterhin persönlich da und heiße Interessentinnen und Interessenten nach Terminvereinbarung in den VIP-Räumlichkeiten über den Dächern des Wiener Grabens willkommen. Termine lassen sich über den Link in der Instagram-Bio oder telefonisch vereinbaren.

WAS DAS FÜR DIE BRANCHE BEDEUTET

Der Fall zeigt, wie schnell ein Überfall auf eine Toplage das Tagesgeschäft verändert und wie wichtig eine klare, ruhige Kommunikation danach ist. Von Köck setzt auf Transparenz gegenüber der Kundschaft und verlagert die Beratung vorerst in geschützte Räume abseits der beschädigten Auslage. Für andere Juweliere in exponierten Lagen ist das ein Beispiel dafür, wie sich Kundenbindung auch nach einem schweren Schaden halten lässt.

Zum Umfang der Beute und zur Höhe des Schadens gibt es auch im neuen Post keine Angaben. Die Ermittlungen führt weiterhin das Landeskriminalamt Wien. Den ersten Bericht zum Raub lesen Sie hier: VonKöck ausgeraubt: Einbrecher rasten in Schaufenster.

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