MARKUS HEERMAN, Geschäftsführer von Rolf Cremer: „Für die Auswahl unserer Partner haben wir keinen Maßnahmenkatalog. Er soll in erster Linie hinter der Marke stehen, sie mögen und adäquat präsentieren."
Design im Fokus. Dass der Händler die Marke Rolf Cremer in den letzten drei Jahrzehnten groß gemacht hat, ist ein Fakt, der auch weiterhin geschätzt und im Geschäftsgebaren goutiert wird.
Im Interview: Markus Heermann, Geschäftsführer von Rolf Cremer
DERJUWELIER.at: Rolf Cremer war dem Fachhandel immer treu und hat ihm besondere, eigene Uhren mit gutem Preis-Leistungs-Verhältnis geliefert. Bleibt es bei der Fachhandelstreue?
Markus Heermann: Ja, weil die Marke 30 Jahre durch den Fachhandel groß wurde. Wir werden den Teufel tun, etwas daran zu ändern. Natürlich hat Online bei vielen Händlern Einzug gehalten. Es gibt einige Juweliere, die bereits seit zwei Jahrzehnten über eigene Shops die Uhren vermarkten. Wir haben sogar Händler, die so überzeugt sind, dass sie nur Rolf Cremer online vermarkten. Wir achten stets darauf, dass die Preise nicht instabil werden. Es gab während der Lockdownphase weitere Juweliere, die direkt bezüglich Onlinepräsentation auf uns zugekommen sind. Damals war es aufgrund der geschlossenen Geschäfte verständlich, da haben wir mit Bildmaterial und Starterpaket geholfen, aber das ist wirklich nur für Fachhändler im regionalen Bereich bestimmt.
DJ: Nach welchen Kriterien suchen Sie Ihre Partner aus? Und was erwarten Sie? Was müssen Ihre Partner können und machen?
HEERMANN: Wir sind da eher „old fashioned“ und haben keinen vorgefertigten Maßnahmenkatalog, wo der Juwelier sich genau dran halten muss. Das machen viele andere, wir praktizieren das nicht. Unsere Partner sollen in erster Linie hinter der Marke stehen, sie mögen und adäquat präsentieren. Er soll unsere Uhren dem Endverbraucher zeigen, fühlen und spüren lassen. Nur dadurch werden die Kollektionen auch verstärkt gekauft. Es gibt da aktuell keine Regeln oder ein Mindestsortiment. Natürlich bringt ein Händler mit drei Uhren weder uns noch ihn selbst weiter, er sollte schon eine gewisse Anzahl an Modellen haben, um einfach diese Vielfalt an Farb- und Designkombinationen zeigen zu können. Der Einsatz unserer Werbemittel unterstützt dabei.
Kriterien der Uhrenfachhandelsmarke
Der Juwelier benötigt positive Signale, dass Marken weiterhin stark auf diesen wichtigen Absatzkanal setzen.
Kriterien für den Titel Uhrenfachexperte
„Einzelhändler müssen extrem gut sein in dem, was sie tun, denn wenn nicht, werden die Marken übernehmen.“
DJ: Ein eigener Shop ist oder war aufgrund von Corona für Sie kein Thema?
HEERMANN: Definitiv nicht, dieses Versprechen haben wir dem Fachhandel gegeben und darauf bekommen wir positives Feedback. Hersteller, die eigene Shops führen, was natürlich „draußen“ nicht so gut ankommt, sind immer wieder Türöffner für uns. Wobei die Verkaufsaktivitäten nicht immer nur stationär ablaufen müssen. Wir verschließen uns z.B. Social Media-Kanälen nicht, die unsere Händler nutzen, um Kunden anzusprechen, die nicht in den Laden gehen. Aber wir sehen uns das immer genau an. Obwohl unsere Zielgruppe etwas älter und definitv stationär ist. Wir setzen eher auf die Vielfalt an Händler, speziell auch in Urlaubsregionen. Unsere Uhren sind Artikel, die auffallen, weil sie frisch und schön sind und die man gerne auch als Mitbringsel mit nach Hause nimmt.
DJ: Wird der Juwelier aufgrund der drohenden Inflation künftig teurer verkaufen müssen? Werden Sie mitgehen?
HEERMANN: Nein, auch da haben wir vielleicht eine andere Meinung als unsere Kollegen. Es gibt auch eine Modellreihe, die seit 5, 6 Jahren teurer wurde und wir die Erhöhung bisher nicht weitergegeben haben. Das war bei einer von 5 Serien bisher verschmerzbar.. Das ist bei einer Serie von 55 verschmerzbar. Wir setzen eher auf Einsparungen anderswo. Wir halten, so lange wir können, unsere Preisspanne. Wir liegen zwischen 120 und 200 Euro. Da werden wir aus heutiger Sicht bleiben.
