Mit der Wiedereröffnung seines Stores in der Berliner Tauentzienstraße präsentiert Swarovski erstmals einen Wonder Lux Store in der deutschen Hauptstadt. Für österreichische Juweliere ist dieser Schritt weniger als lokale Nachricht zu verstehen, sondern vielmehr als strategisches Beispiel dafür, wie der heimische Kristallkonzern seine stationäre Markenführung künftig interpretiert.

Der neue Store verdeutlicht einen klaren Ansatz: Es geht nicht um maximale Fläche, sondern um maximale Wirkung. Erlebnis, Erklärung und Service stehen im Vordergrund. Gerade bei erklärungsbedürftigen Sortimenten wie Swarovski Created Diamonds zeigt sich, wie stark Marken selbst in Inszenierung, Wissensvermittlung und Kundenerlebnis investieren.

Kompaktes Storekonzept mit klarer Markenlogik

Auf rund 70 Quadratmetern setzt Swarovski auf hochwertige Materialien, klare Strukturen und eine offene Warenpräsentation. Zentrales Element ist die oktagonale Inszenierung, die Kundinnen und Kunden erlaubt, Schmuck und Accessoires aus nächster Nähe zu betrachten und unmittelbar zu erleben. Der Store wirkt bewusst offen und zugänglich, ohne auf Wertigkeit oder Markenidentität zu verzichten.

Erlebnisorientierung und Markenwelt im Fokus

Bereits beim Betreten des Stores wird deutlich, dass Swarovski den Aufenthalt im Geschäft bewusst emotional auflädt. Achteckige Designelemente, ein präzise abgestimmtes Lichtkonzept und eine klare Farbwelt transportieren die Marken-DNA und schaffen eine Atmosphäre, die sowohl hochwertig als auch einladend wirkt. Ziel ist es, die Verweildauer zu erhöhen und den Store als Erlebnisraum zu positionieren.

Ein zentrales Element ist die Swarovski Created Diamonds Wall. Die animierte Installation erklärt den Herstellungsprozess der im Labor gezüchteten Diamanten und übernimmt damit eine wesentliche Beratungsfunktion. Gerade im Bereich synthetischer Diamanten zeigt sich, wie wichtig visuelle und verständliche Aufklärung für die Kaufentscheidung geworden ist.

Beratung, Service und Kundenbindung

Ergänzt wird das Storekonzept durch gezielte Serviceangebote. An der Styling Bar steht die individuelle Beratung im Mittelpunkt, flankiert von einem Clienteling Service mit persönlicher Terminvergabe. Swarovski setzt damit bewusst auf Beziehungspflege und wiederkehrende Kundenkontakte. Ein Ansatz, der auch für österreichische Juweliere zunehmend an Bedeutung gewinnt, insbesondere in einem Umfeld steigender Vergleichbarkeit von Produkten.

Das Sortiment im Berliner Wonder Lux Store ist breit aufgestellt. Gezeigt wird ausgewählter Schmuck inklusive Swarovski Created Diamonds, ergänzt durch Home Pieces, Uhren, Sonnenbrillen von Luxottica sowie Bag Charms. Darüber hinaus werden exklusive Produkte angeboten, die ausschließlich Mitgliedern der Swarovski Crystal Society und des Swarovski Clubs vorbehalten sind.