Die Auswahl der richtigen Lieferanten für Juweliere ist von entscheidender Bedeutung, um hochwertige Produkte und einen erstklassigen Kundenservice zu gewährleisten. Unter den vielen Lieferanten in der Uhren- und Schmuckbranche zeichnen sich einige durch ihre besonders kundenorientierte und flexible Herangehensweise aus. Diese „sichersten Lieferanten” bieten nicht nur eine breite Palette an hochwertigen Produkten, sondern gehen auch über das übliche Maß hinaus, um den Bedürfnissen und Anforderungen der Juweliere gerecht zu werden.

Die Kunst der Sicherheit: Wie die besten Lieferanten Maßstäbe setzen

ELYSEE Group: Intensive Zusammenarbeit mit dem Fachhandel

DER JUWELIER: Was bedeutet Ihnen die Auszeichnung „DIE BESTEN” durch den Fachhandel?

ELYSEE Group: Die Auszeichnung kommt von der ehrlichsten Jury, die wir uns wünschen können, nämlich direkt von unseren Kunden, die hier ihre tägliche Erfahrung mit uns bewerten. Deshalb ist diese Auszeichnung für uns die schönste Bestätigung unserer Arbeit und gleichzeitig die Verpflichtung, dieses Niveau jeden Tag neu zu halten.

DER JUWELIER: Warum glauben Sie, dass die Juweliere gerade Ihr Unternehmen ausgezeichnet haben?

ELYSEE Group: Weil wir die vermeintlichen Basics kompromisslos ernst nehmen: Erreichbarkeit, Geschwindigkeit, Verlässlichkeit und Kulanz. Bei uns hat jeder Händler einen persönlichen Ansprechpartner, bekommt schnelle und verlässliche Entscheidungen und bekommt seine Ware in kürzester Zeit auf die Fläche.

DER JUWELIER: Was unterscheidet Sie von anderen Marken, Herstellern oder Lieferanten?

ELYSEE Group: Die Kombination aus einem starken, kommerziellen Markenportfolio und der bodenständigen Mentalität eines Mittelständlers, der seit über 40 Jahren partnerschaftlich mit dem Fachhandel arbeitet. Kurze Wege, keine anonymen Prozesse: Wenn es ein Problem gibt, lösen wir es direkt und unbürokratisch. Das unterscheidet uns spürbar von großen Konzernstrukturen.

DER JUWELIER: Welche Herausforderungen sehen Sie aktuell für den Fachhandel und wie unterstützen Sie Ihre Partner konkret?

ELYSEE Group: Sinkende Innenstadtfrequenz, volle Preistransparenz durch Online-Kanäle und die Kapitalbindung im Lager sind die größten Themen. Unsere Antwort: Kulante Umtausch- und Reklamationsabwicklung, ein B2B-Portal mit Echtzeit-Verfügbarkeiten und individuellen Konditionen rund um die Uhr, ein aktiver Außendienst sowie Marketing- und POS-Unterstützung, bis hin zu flexiblen Zahlungszielen zu Saisonspitzen. Außerdem setzen wir immer wieder ganz gezielt Aktionen nur für den Fachhandel um.

DER JUWELIER: Sie wurden in der Sonderkategorie „Die Besten der Besten” als Lieblingslieferant ausgezeichnet. Warum ist Ihr Unternehmen gerade in diesem Bereich besonders stark?

ELYSEE Group: „Lieblingslieferant” gewinnt man nicht mit einer einzelnen Stärke, sondern mit Verlässlichkeit über alle Kontaktpunkte hinweg. Das fängt mit dem Besuch vom Außendienst an und geht über die Auftragsabwicklung bis hin zur Reklamation. Genau darauf ist unser Unternehmen ausgerichtet: Der Fachhandel ist nicht ein Kanal von vielen, sondern unser Kerngeschäft. Diese Haltung spüren unsere Partner im Alltag.

DER JUWELIER: Was versprechen Sie Ihren Fachhandelspartnern für die Zukunft?

ELYSEE Group: Dass wir bleiben, wofür wir ausgezeichnet wurden: schnell, erreichbar und kulant. Gleichzeitig investieren wir weiter – in unser B2B-Portal, in den Ausbau unseres Markenportfolios und in Marketing-Unterstützung, die dem Händler am POS und online konkret Umsatz bringt. Kurz: Wir wachsen mit unseren Partnern, nicht an ihnen vorbei.