Im Interview erklärt Juwelier Steinberger aus Schwarzach im Pongau, warum das Verlobungsring-Expertenprogramm von DERJUWELIER.at Orientierung für Männer schafft, Vertrauen aufbaut und dem Fachhandel neue Kundenbeziehungen sowie zusätzliche Frequenz bringt.

Der Antrag als Beginn der Kundenreise

DERJUWELIER.at: Was hat Sie persönlich dazu motiviert, am Verlobungsring-Expertenprogramm teilzunehmen?

STEPHAN STEINBERGER (Inhaber Juwelier Steinberger): Das Label bietet eine klare Orientierung für Kunden. Gerade Männer, die mit dem Thema Verlobungsring wenig Erfahrung haben, suchen Sicherheit und Verlässlichkeit. Das Programm bündelt diese Erwartung nach außen und macht sichtbar, dass wir uns intensiv mit diesem Sortiment beschäftigen und das entsprechende Wissen im Haus haben.

DJ: Welche fachlichen und unternehmerischen Fähigkeiten sind heute entscheidend, um als Verlobungsring-Experte erfolgreich zu sein?

STEINBERGER: Entscheidend ist eine vertrauensvolle Beratung. Männer kommen meist mit einer konkreten Preisvorstellung, sind in der Auswahl selbst aber oft unsicher. Hier braucht es klare Vorschläge, verständliche Erklärungen und keine Überforderung. Unternehmerisch zählen vor allem schnelle Verfügbarkeit, ein gut abgestimmtes Sortiment und klare Angaben – insbesondere rund um Lieferung, Antragstermine und spätere Anpassungen.

DJ: In welcher Form erleben Sie Unterstützung durch Ihre Lieferanten im Bereich Verlobungsringe und was würden Sie sich darüber hinaus wünschen?

STEINBERGER: Die Unterstützung durch unsere Lieferanten ist bereits sehr gut. Eine große Auswahl an gängigen Modellen sowie eine schnelle Lieferfähigkeit sind gegeben. Damit lassen sich die Anforderungen der Kunden im Alltag zuverlässig abdecken. Darüber hinaus wünsche ich mir eine stetige Weiterentwicklung der verfügbaren Online-Tools.

DJ: Was sagen Sie zu der Vorstellung, dass der Verlobungsring der Beginn einer langfristigen Beziehung zum männlichen Kunden ist?

STEINBERGER: In der Praxis erleben wir das häufig so. Der Verlobungsring ist oft der erste intensive Kontakt mit einem Juwelier. Wenn der Kunde sich gut abgeholt fühlt und merkt, dass seine Unsicherheit ernst genommen wird, entsteht Vertrauen. Dieses Vertrauen ist die Basis für weitere Schritte, etwa bei Trauringen oder späteren Anlässen.

DJ: Welches Verlobungsring-Modell verkauft sich bei Ihnen aktuell am besten?

STEINBERGER: Am häufigsten gefragt sind Modelle mit einem zentralen Stein und mehreren kleineren Seitensteinen. Diese Designs wirken wertig, ohne zu dominant zu sein, und werden von vielen Männern als „sichere Wahl“ empfunden. Entscheidend sind dabei eine schnelle Verfügbarkeit und die Möglichkeit, die Ringweite nach dem Antrag kostenlos anzupassen. Aus Erfahrung treffen Männer die Ringgröße – selbst mit Vergleichswerten oder Musterringen – in rund 90 % der Fälle nicht korrekt. Diese Anpassung übernehmen wir selbstverständlich.